Windows não reconhece o mouse? Veja como resolver o problema no PC!

Para ter certeza de que o problema não está relacionado ao próprio mouse ou até mesmo as portas USB do seu computador, conecte o periférico a outro dispositivo e veja se tudo corre bem. Além disso, utilize um pen drive, por exemplo, para verificar se as portas USB estão funcionando perfeitamente.

Se o mouse não funcionar em uma máquina secundária, certamente ele está com defeito. Nesse caso, o mais recomendado é entrar em contato com uma assistência técnica autorizada (se tiver) ou adquirir outro produto capaz de suprir as suas necessidades. Vale citar, temos uma lista com os mouses mais baratos da Microsoft disponíveis aqui no Brasil.

Em algumas situações, o problema de incompatibilidade entre USB e mouse pode ser resolvido e identificado com o recurso de solução de problemas de dispositivos, nativo no Windows:

Passo 1. Pressione o botão do Menu Iniciar, localizado entre as teclas “Ctrl” e “Alt”. Em seguida, digite “Solução de Problemas” e aperte “Enter” para abrir a aplicação;

Passo 2. Na opção “Hardware e Dispositivos”, abra a ferramenta “Executar a solução de problemas”;

Passo 3. Aguarde o sistema encontrar as possíveis falhas de instalação do mouse e aplique a correção oferecida, se houver;

Se o computador não reconhece o mouse como deveria e apresenta a mensagem “Dispositivo USB não reconhecido”, provavelmente falta algum driver específico. Acesse o site da fabricante do seu computador e procure pelos drivers referentes ao seu equipamento. Geralmente, o responsável pela comunicação com as portas USB é o driver do chipset, mas o ideal é que você baixe e instale todos os que estão disponíveis, assim você evita que outros problemas apareçam futuramente.

Caso você já tenha baixado e instalado todos os drivers oferecidos pela própria fabricante e mesmo assim o PC continua apresentando falhas de compatibilidade, uma atualização de drivers pelo próprio Windows pode ajudar:

Passo 1. Aperte no teclado o botão do Menu Iniciar e digite “Gerenciador de Dispositivos”;

Passo 2. Procure por ícones amarelos com uma exclamação dentro, escolha um de cada vez e pressione a tecla correspondente ao botão direito do mouse. Depois, selecione “Atualizar driver”;

Passo 3. Escolha a opção “Procurar software de driver no computador”;

Passo 4. Entre em “Permitir que eu escolha em uma lista de drivers disponíveis em meu computador”;

Passo 5. Selecione a primeira opção, caso ela não funcione tente as restantes. Faça isso em todos que tenham o ícone amarelo, até que o seu computador reconheça o mouse;

Uma dica valiosa e que também serve para resolver vários problemas do computador, é atualizar o sistema operacional. No Windows isso é feito através da central de atualizações, também conhecida como Windows Update:

Passo 1. Pressione a tecla do Menu Iniciar. Digite “Configurações” e em seguida aperte “Enter”;

Passo 2. Entre em “Atualização e Segurança”;

Passo 3. Verifique se há atualizações disponíveis. Caso o sistema encontre alguma pendente, instale todas, sem exceção. Assim você garante que os arquivos do Windows, drivers e outros componentes estejam na última versão disponivel para o usuário final.